Ofte Stillede Spørgsmål

1. Bestilling og Betaling
Hvordan bestiller jeg produkter?
Du kan bestille via vores hjemmeside døgnet rundt. Vælg de ønskede varer, tilføj til kurven og følg vejledningen til betaling.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer: Dankort, Visa/Mastercard, MobilePay, PayPal og faktura (for erhvervskunder).

2. Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Standardleveringstid er 2-4 hverdage. For specialvarer kan leveringstiden være op til 10 hverdage.

Leverer I til Grønland og Færøerne?
Ja, vi leverer til hele Danmark inklusive Grønland og Færøerne. Der tillægges et fragtgebyr for disse destinationer.

3. Returnering og Refusion
Hvordan returnerer jeg en vare?
Udfyld returneringsformularen på vores hjemmeside, pak varen godt ind og aflever i nærmeste pakkeshop.

Hvor lang tid tager en refusion?
Refusion behandles inden for 5-7 hverdage efter modtagelse af returneringen.

4. Produkt og Materialer
Hvordan vedligeholder jeg mine møbler?
Se vores plejeguide på produkt siden for specifikke anbefalinger til rengøring og vedligeholdelse.

Er produkterne holdbare?
Alle vores produkter er produceret med høj kvalitet og er designet til lang levetid.

5. Garanti og Reklamation
Hvor lang er garantien?
Alle varer har 24 måneders garanti. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl.

Hvordan anmelder jeg en reklamation?
Kontakt vores kundeservice via formularen på hjemmesiden med ordrenummer og detaljer om problemet.

6. Kundeservice
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Brug kontaktformularen på vores hjemmeside eller send en email. Svar tid er typisk 1-2 hverdage.

7. Profil og Konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på “Opret konto” i toppen af siden og følg instruktionerne.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Klik på “Glemt adgangskode” på login-siden og følg instruktionerne i den email du modtager.

8. Tilbud og Kampagner
Hvor ofte har I tilbud?
Vi kører regelmæssige kampagner og tilbud gennem hele året. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at modtage opdateringer.

9. Ændring af Ordre
Kan jeg ændre min ordre?
Kontakt os omgående hvis du ønsker at ændre din ordre. Efter afsendelse kan ordren ikke ændres.

10. B2B og Erhverv
Tilbyder I erhvervsaftaler?
Ja, vi har særlige vilkår for erhvervskunder. Kontakt vores B2B-afdeling for mere information.

11. Miljø og Bæredygtighed
Hvad gør I for miljøet?
Vi fokuserer på bæredygtige materialer og miljøvenlig produktion. Læs mere om vores initiativer på vores hjemmeside.

12. Gavekort
Hvor lang er gavekortets gyldighed?
Gavekort udløber efter 18 måneder fra købsdatoen.

13. Montering
Kræver møblerne montering?
De fleste møbler kræver montering. Vi tilbyder monteringsvejledninger og video guides på vores hjemmeside.

14. Lagerstatus
Hvordan ser jeg om en vare er på lager?
Lagerstatus vises på produkt siden. Ved “På lager” leveres vareren normalt inden for 2-4 hverdage.